Domande frequenti

Quanto tempo richiede la consegna?

Effettuiamo consegne in Italia con spedizione gratuita. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi e il tempo di transito stimato è di 6–9 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato è quindi di circa 7–11 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

Sì. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia.

Come posso seguire il mio ordine?

Quando l'ordine viene spedito, riceverai le informazioni di tracciamento disponibili. Potrai utilizzare il codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.

Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Chi paga i costi di restituzione?

Per i resi di prodotti non difettosi, i costi di restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, Moda Zaponeti copre i costi di restituzione.

Quanto tempo richiede un rimborso?

Dopo l'approvazione del reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del metodo di pagamento.

Come posso scegliere la taglia corretta?

Consulta la guida alle taglie e le informazioni sulla vestibilità presenti nella pagina del prodotto, quando disponibili. Se hai dubbi, puoi contattarci prima dell'acquisto.

Posso cambiare un articolo con un'altra taglia o colore?

Se desideri cambiare taglia o colore, contatta il nostro servizio clienti. Ti indicheremo la soluzione disponibile in base allo stato dell'ordine e alla disponibilità del prodotto.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Contattaci il prima possibile all'indirizzo support@modazaponeti.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Come posso contattare Moda Zaponeti?

Puoi contattarci via email all'indirizzo support@modazaponeti.com oppure telefonicamente al +31 6 57717936. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 17:00 (CET/CEST), con un tempo di risposta stimato entro 24 ore.