Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, l'articolo deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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non essere stato indossato o utilizzato;
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avere ancora le etichette originali;
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essere restituito nella confezione originale;
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essere accompagnato dalla ricevuta o da un'altra prova d'acquisto.
Accettiamo resi sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi, purché rispettino le condizioni indicate nella presente politica.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo:
Ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di reso.
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Gli articoli inviati senza aver prima richiesto e ricevuto l'approvazione del reso potrebbero non essere accettati.
Indirizzo per i resi
Dopo l'approvazione della richiesta di reso, ti comunicheremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo al quale spedire il prodotto.
Indirizzo di reso:
Lane 1177, Jianlan Road
Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo 315100
Zhejiang
Cina
Ti consigliamo di non spedire alcun articolo prima di aver ricevuto la nostra conferma e le istruzioni di reso.
Costi di restituzione
Per i resi relativi a prodotti non difettosi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Se invece hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, Moda Zaponeti coprirà i costi di restituzione.
Non applichiamo commissioni di riassortimento o restocking fee.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Ti chiediamo di fornire:
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il numero dell'ordine;
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una breve descrizione del problema;
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fotografie del prodotto e, se pertinente, dell'imballaggio.
Valuteremo la situazione e ti forniremo le istruzioni necessarie per risolvere il problema.
Cambi
Accettiamo richieste di cambio.
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso consiste generalmente nel restituire l'articolo originale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Per richiedere un cambio, contattaci prima all'indirizzo:
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o il gestore della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e visualizzare il rimborso sul tuo conto.
Ordini cancellati
Se un ordine viene annullato prima che sia stato elaborato o spedito, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, si applicherà la normale procedura di reso descritta nella presente politica.
Domande sui resi e sui rimborsi
Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci via email:
Informazioni sul servizio clienti
Nome del negozio: Moda Zaponeti
Società: Van Helvoirt Services
Indirizzo: Talent Square 549, 5038 LZ Tilburg, Paesi Bassi
Numero KVK: 42126272
Partita IVA: NL005514643B82
Email: support@modazaponeti.com
Telefono: +31 6 57717936
Orari del servizio clienti
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Il nostro servizio clienti è disponibile via email durante gli orari sopra indicati.
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste il più rapidamente possibile.