Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Van Helvoirt Services, operante con il nome Moda Zaponeti, raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi.

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify, che ci fornisce la piattaforma di e-commerce necessaria per offrire i nostri prodotti e servizi.

Ai fini della normativa applicabile sulla protezione dei dati, inclusivo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il titolare del trattamento dei dati personali è:

Van Helvoirt Services
Talent Square 549
5038 LZ Tilburg
Paesi Bassi
Numero KVK: 42126272
Partita IVA: NL005514643B82
Email: support@modazaponeti.com

1. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il nostro sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati di contatto

Possiamo raccogliere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono.

Informazioni relative agli ordini

Possiamo trattare informazioni quali:

  • prodotti acquistati;

  • valore dell'ordine;

  • cronologia degli ordini;

  • resi;

  • cambi;

  • cancellazioni;

  • stato della spedizione.

Informazioni relative ai pagamenti

Quando effettui un acquisto, determinate informazioni di pagamento vengono elaborate dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

Possiamo ricevere informazioni relative alla transazione e alla conferma del pagamento, ma non memorizziamo direttamente i dati completi della tua carta di pagamento sui nostri sistemi.

Comunicazioni

Quando ci contatti, possiamo conservare le informazioni contenute nelle comunicazioni, inclusi:

  • indirizzo email;

  • numero dell'ordine;

  • contenuto della richiesta;

  • eventuali documenti o fotografie che ci invii.

Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo del sito

Possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • identificatori tecnici;

  • pagine visitate;

  • data e ora della visita;

  • modalità di interazione con il sito.

Queste informazioni possono essere raccolte tramite cookie e tecnologie simili.

2. Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali:

  • direttamente da te;

  • automaticamente quando utilizzi il nostro sito;

  • tramite Shopify;

  • tramite fornitori di servizi di pagamento;

  • tramite fornitori di servizi logistici;

  • tramite fornitori tecnici e analitici;

  • tramite partner pubblicitari, quando consentito dalla legge e dalle tue preferenze di consenso.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le finalità descritte di seguito.

Elaborazione e gestione degli ordini

Utilizziamo i dati personali per:

  • elaborare gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare la spedizione;

  • inviare conferme relative all'ordine;

  • fornire informazioni di tracciamento;

  • gestire resi, cambi e rimborsi;

  • rispondere a domande relative agli ordini.

Servizio clienti

Utilizziamo i tuoi dati per:

  • rispondere alle tue richieste;

  • risolvere problemi relativi agli ordini;

  • gestire reclami;

  • fornire assistenza.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare determinati dati per:

  • proteggere il nostro sito;

  • verificare le transazioni;

  • prevenire frodi;

  • individuare attività sospette o illegali;

  • proteggere i nostri clienti e la nostra attività.

Marketing

Con il tuo consenso, quando richiesto dalla legge, possiamo utilizzare i tuoi dati per inviarti comunicazioni commerciali o per mostrarti pubblicità pertinenti.

Puoi revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nelle nostre email o contattandoci.

Obblighi legali

Possiamo utilizzare e conservare determinati dati quando necessario per:

  • rispettare obblighi fiscali e contabili;

  • rispettare richieste legali valide;

  • esercitare o difendere diritti legali;

  • prevenire frodi o abusi.

4. Base giuridica del trattamento

Quando il GDPR è applicabile, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per elaborare e consegnare il tuo ordine e fornire i servizi che hai richiesto.

Obbligo legale

Possiamo essere tenuti a conservare o trattare determinati dati per adempiere a obblighi fiscali, contabili o normativi.

Legittimo interesse

Possiamo trattare determinati dati quando necessario per legittimi interessi commerciali, ad esempio:

  • protezione del sito;

  • prevenzione delle frodi;

  • miglioramento dei nostri servizi;

  • gestione del servizio clienti.

Tali interessi vengono valutati rispetto ai tuoi diritti e alle tue libertà fondamentali.

Consenso

Quando richiesto dalla legge, utilizziamo il consenso per attività quali marketing e l'utilizzo di cookie non essenziali.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere dati personali con fornitori di servizi esclusivamente quando necessario per gestire il nostro negozio e fornire i nostri servizi.

Questi possono includere:

  • Shopify;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • corrieri e partner logistici;

  • fornitori di hosting e infrastruttura informatica;

  • fornitori di assistenza clienti;

  • fornitori di analisi e sicurezza;

  • partner pubblicitari e di marketing, ove consentito.

Possiamo inoltre divulgare dati personali se necessario per adempiere a un obbligo legale, rispondere a un'autorità competente o proteggere i nostri diritti.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.

6. Shopify

Il nostro negozio è ospitato da Shopify.

Shopify può raccogliere e trattare informazioni relative al tuo utilizzo del nostro negozio per fornire la piattaforma e i servizi tecnici necessari.

Le informazioni che invii tramite il nostro negozio possono essere trattate da Shopify e dai suoi fornitori di servizi anche al di fuori del paese in cui risiedi.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify, puoi consultare l'informativa sulla privacy di Shopify.

7. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri.

Le informazioni complete relative alle carte di credito o di debito vengono elaborate direttamente dai fornitori di pagamento e non vengono memorizzate direttamente da Moda Zaponeti.

I fornitori di pagamento possono trattare i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy.

8. Spedizione e partner logistici

Per consegnare il tuo ordine, possiamo condividere le informazioni strettamente necessarie con corrieri e partner logistici, ad esempio:

  • nome;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono, ove necessario;

  • informazioni relative alla spedizione.

Questi dati vengono utilizzati per la gestione e la consegna del tuo ordine.

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito e, ove consentito, per analisi, personalizzazione e marketing.

Alcuni cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del negozio e non richiedono consenso.

I cookie non essenziali vengono utilizzati in conformità con la normativa applicabile e con le preferenze espresse tramite il nostro sistema di consenso.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie.

10. Siti web e servizi di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terze parti.

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti web di terze parti.

Ti consigliamo di consultare le relative informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

11. Dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati specificamente ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, contattaci all'indirizzo:

support@modazaponeti.com

Valuteremo la richiesta e, ove necessario, cancelleremo i dati.

12. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali applicabili.

Il periodo di conservazione può dipendere da fattori quali:

  • durata del rapporto con il cliente;

  • obblighi contabili e fiscali;

  • necessità di gestire resi o controversie;

  • prevenzione delle frodi;

  • obblighi legali.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati quando appropriato.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali da:

  • accesso non autorizzato;

  • perdita;

  • uso improprio;

  • modifica;

  • divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o conservazione elettronica può garantire sicurezza assoluta.

Ti consigliamo di non inviare informazioni particolarmente sensibili tramite canali di comunicazione non sicuri.

14. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono elaborare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso paesi per i quali non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, utilizziamo, ove richiesto, meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o altre garanzie appropriate.

15. I tuoi diritti

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, puoi avere i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

  • diritto di accesso ai tuoi dati personali;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti;

  • diritto alla cancellazione;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto di opposizione al trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.

Questi diritti possono essere soggetti alle limitazioni previste dalla legge.

Per esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci all'indirizzo:

support@modazaponeti.com

Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.

16. Reclami

Se hai dubbi o reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo innanzitutto a contattarci:

support@modazaponeti.com

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità per la protezione dei dati competente nel tuo paese di residenza o presso un'altra autorità di controllo competente ai sensi del GDPR.

17. Preferenze di marketing

Se ricevi comunicazioni commerciali da parte nostra, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email.

Anche dopo l'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni promozionali, possiamo continuare a inviarti comunicazioni operative necessarie, ad esempio:

  • conferme d'ordine;

  • informazioni sulla spedizione;

  • informazioni sui resi;

  • comunicazioni relative al servizio clienti.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti:

  • nelle nostre pratiche;

  • nei nostri servizi;

  • nei nostri fornitori;

  • nella normativa applicabile.

La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

Informazioni sul servizio clienti

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Telefono: +31 6 57717936

Orari del servizio clienti

Lunedì – Domenica: 09:00 – 17:00

Il nostro servizio clienti è disponibile via email durante gli orari sopra indicati.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste il più rapidamente possibile.